Condizioni generali di contratto con informazioni per i clienti
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Riserva di proprietà
- Responsabilità per vizi (garanzia)
- Responsabilità
- Diritto applicabile
- Foro competente
- Codice di condotta
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della Aigner GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione alle merci presentate dal venditore nel proprio negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che in prevalenza non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.3 Imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In tal caso, dopo aver inserito le merci selezionate nel carrello virtuale e completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta, cliccando il pulsante che conclude la procedura d'ordine, un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alle merci contenute nel carrello. Il cliente può inoltre presentare l'offerta al venditore anche via e-mail, via fax, tramite modulo di contatto online o telefonicamente.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, nel qual caso è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
- invitando il cliente al pagamento dopo la presentazione del suo ordine.
Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui per prima si verifica una delle alternative sopra indicate. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia a decorrere il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con lo scadere del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò vale come rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.
2.4 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in applicazione delle condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com
2.5 In caso di ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio del suo ordine. Una messa a disposizione del testo contrattuale da parte del venditore che vada oltre ciò non ha luogo. Qualora il cliente abbia creato un account utente nel negozio online del venditore prima dell'invio del proprio ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il proprio account utente protetto da password, indicando i relativi dati di accesso.
2.6 Prima dell'invio vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di immissione leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per il migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'ausilio della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Nell'ambito del processo d'ordine elettronico, il cliente può correggere le proprie immissioni tramite le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.7 Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La concreta selezione della lingua viene visualizzata nel negozio online.
2.8 L'evasione dell'ordine e la presa di contatto avvengono di norma via e-mail e mediante elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per l'evasione dell'ordine sia corretto, in modo che a tale indirizzo possano essere ricevute le e-mail inviate dal venditore. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi da questi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si evincono dalle istruzioni sul recesso del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo quanto diversamente risultante dalla descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi complessivi che includono l'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi vengono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, nel singolo caso possono sorgere ulteriori costi non imputabili al venditore e a carico del cliente. Tra questi rientrano ad esempio i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) oppure i tributi o le imposte di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere, in relazione al trasferimento di denaro, anche qualora la consegna non avvenga in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettui il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 La/le possibilità di pagamento viene/vengono comunicata/e al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che a tal fine può avvalersi anche dei servizi di prestatori di servizi di pagamento terzi. Qualora il venditore offra tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa la prestazione nei confronti del cliente (ad es. acquisto su fattura o pagamento rateale), egli cede in tal misura il proprio credito a PayPal ovvero al prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e concretamente indicato al cliente. Prima dell'accettazione della dichiarazione di cessione del venditore, PayPal ovvero il prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua una verifica del merito creditizio utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo della verifica. In caso di ammissione del metodo di pagamento selezionato, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato ovvero negli intervalli di pagamento concordati. In tal caso egli può adempiere con effetto liberatorio solo nei confronti di PayPal ovvero del prestatore di servizi di pagamento incaricato da PayPal. Il venditore rimane tuttavia competente, anche in caso di cessione del credito, per le richieste generali dei clienti, ad es. relative alla merce, al tempo di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle relative restituzioni o agli accrediti.
4.6 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Apple Pay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda ("Apple"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Apple Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Apple può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere particolari condizioni di pagamento, sulle quali il cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Apple Pay sono disponibili in internet all'indirizzo https://www.apple.com
4.7 In caso di scelta di un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Google Pay", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda ("Google"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Google Pay vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Google può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere particolari condizioni di pagamento, sulle quali il cliente viene eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su Google Pay sono disponibili in internet all'indirizzo https://pay.google.com
4.8 In caso di scelta del metodo di pagamento "PayPal addebito diretto" (PayPal Lastschrift), PayPal preleva l'importo della fattura dal conto bancario del cliente, su incarico del venditore, dopo il rilascio di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima dello scadere del termine per l'informativa preventiva. L'informativa preventiva ("Pre-Notification") è ogni comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Qualora l'addebito diretto non venga eseguito per insufficiente copertura del conto o a causa dell'indicazione di un conto bancario errato, ovvero qualora il cliente si opponga all'addebito pur non essendo a ciò legittimato, il cliente è tenuto a sostenere le spese derivanti dallo storno da parte del rispettivo istituto di credito, se ne è responsabile.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Qualora il venditore offra la spedizione della merce, la consegna avviene all'interno dell'area di consegna indicata dal venditore, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'esecuzione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna indicato nell'evasione dell'ordine del venditore.
5.2 Per le merci consegnate tramite spedizioniere, la consegna avviene "franco bordo marciapiede", ossia fino al bordo del marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo quanto diversamente risultante dalle informazioni di spedizione nel negozio online del venditore e salvo diverso accordo.
5.3 Qualora il recapito della merce fallisca per motivi imputabili al cliente, il cliente sostiene i costi adeguati che ne derivano per il venditore. Ciò non vale, riguardo ai costi per l'invio, qualora il cliente eserciti efficacemente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, vale la disciplina a tal riguardo contenuta nelle istruzioni sul recesso del venditore.
5.4 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione. Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa in linea di principio solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente, anche nel caso dei consumatori, già non appena il venditore ha consegnato la cosa allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione, qualora il cliente abbia incaricato dell'esecuzione lo spedizioniere, il vettore o l'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e il venditore non abbia precedentemente indicato al cliente tale persona o ente.
5.5 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancato o non corretto autoapprovvigionamento. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e questi abbia concluso, con la dovuta diligenza, una concreta operazione di copertura con il fornitore. Il venditore intraprenderà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente viene informato senza indugio e la controprestazione viene rimborsata senza indugio.
5.6 Qualora il venditore offra la merce per il ritiro, il cliente può ritirare la merce ordinata all'indirizzo indicato dal venditore, durante gli orari di apertura indicati dal venditore. In tal caso non vengono addebitati costi di spedizione.
6) Riserva di proprietà
Qualora il venditore anticipi la prestazione, egli si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo d'acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
Salvo quanto diversamente risultante dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme di legge in materia di responsabilità per vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:
7.1 Qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore,
- la scelta del tipo di adempimento successivo (Nacherfüllung) spetta al venditore;
- per le merci nuove il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna della merce;
- per le merci usate i diritti relativi ai vizi sono esclusi;
- la prescrizione non ricomincia a decorrere qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una fornitura sostitutiva.
7.2 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, per i contratti di fornitura di merci usate vale, con la limitazione di cui al numero seguente: il termine di prescrizione per i diritti relativi ai vizi è di un anno dalla consegna della merce, qualora ciò sia stato espressamente e separatamente concordato contrattualmente tra le parti e il cliente sia stato appositamente informato della riduzione del termine di prescrizione prima della presentazione della propria dichiarazione contrattuale.
7.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra disciplinate non valgono
- per i diritti del cliente al risarcimento del danno e al rimborso delle spese,
- nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
- per le merci che, conformemente al loro consueto impiego, sono state utilizzate per una costruzione edilizia e ne hanno causato il vizio,
- per un eventuale obbligo del venditore di mettere a disposizione aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di merci con elementi digitali.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori vale che i termini di prescrizione di legge per un eventuale diritto di regresso di legge rimangono impregiudicati.
7.5 Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante ai sensi del § 1 HGB, egli è soggetto all'obbligo commerciale di esame e di denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Qualora il cliente ometta gli obblighi di segnalazione ivi disciplinati, la merce si considera approvata.
7.6 Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, egli è pregato di reclamare presso il corriere le merci consegnate con evidenti danni da trasporto e di informarne il venditore. Qualora il cliente non vi provveda, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti relativi ai vizi di legge o contrattuali.
8) Responsabilità
Il venditore risponde nei confronti del cliente per tutti i diritti contrattuali, paracontrattuali e di legge, anche da fatto illecito, al risarcimento del danno e al rimborso delle spese, come segue:
8.1 Il venditore risponde in modo illimitato per qualsiasi titolo giuridico
- in caso di dolo o colpa grave,
- in caso di lesione dolosa o colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute,
- in virtù di una promessa di garanzia, salvo quanto diversamente disciplinato al riguardo,
- in virtù di una responsabilità inderogabile, come ad esempio ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).
8.2 Qualora il venditore violi colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, salvo che si risponda in modo illimitato ai sensi del numero precedente. Sono obblighi contrattuali essenziali gli obblighi che il contratto impone al venditore secondo il proprio contenuto per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende anzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può fare regolarmente affidamento.
8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.
8.4 Le disposizioni in materia di responsabilità sopra riportate valgono anche riguardo alla responsabilità del venditore per i propri ausiliari nell'adempimento (Erfüllungsgehilfen) e per i propri rappresentanti legali.
9) Diritto applicabile
9.1 A tutti i rapporti giuridici delle parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge vale solo nella misura in cui non venga sottratta la tutela concessa dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
9.2 Inoltre, questa scelta di legge non vale, riguardo al diritto di recesso di legge, per i consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono ad alcuno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna, al momento della conclusione del contratto, si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
10) Foro competente
Qualora il cliente agisca in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del venditore. Qualora il cliente abbia la propria sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede commerciale del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o i diritti derivanti dal contratto possano essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Il venditore è tuttavia in ogni caso legittimato, nei casi sopra indicati, ad adire il giudice della sede del cliente.
11) Codice di condotta
- Il venditore si è sottoposto alle condizioni di partecipazione all'iniziativa eCommerce "Fairness im Handel" (Correttezza nel commercio), consultabili in internet all'indirizzo https://www.fairness-im-handel.de
/teilnahmebedingungen ./ - Il venditore si è sottoposto alle linee guida per le "Recensioni dei clienti Google" (Google Kundenrezensionen), consultabili in internet all'indirizzo https://support.google.com
/merchants einsehbar sind./answer /14629803 ?hl=de &ref_topic=14629086
12) Risoluzione alternativa delle controversie
Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
